Neste caso

O defeito

Algumas teclas do notebook não funcionavam, e o serviço indicado foi a troca do teclado. Neste Samsung, o teclado fica preso ao palm rest, a parte da carcaça onde ficam o teclado e o apoio das mãos, por pontos de solda plástica.

Palm rest do Samsung NP550XDA com o teclado preso por solda plástica, visto por cima
O teclado deste modelo fica preso ao palm rest por solda plástica.
Explicação técnica geral

Por que algumas teclas param de funcionar

O teclado de notebook é uma matriz: cada tecla fecha o contato entre uma linha e uma coluna de trilhas impressas numa membrana. Quando uma trilha é interrompida, todas as teclas daquela linha ou coluna deixam de responder. Por isso é comum o defeito atingir um grupo de teclas, e não uma só.

As causas mais frequentes são líquido derramado, desgaste das membranas, pancadas e problemas no flat (o cabo plano que liga o teclado à placa). Quando o problema está na membrana, a solução é a troca do teclado. Antes disso, vale descartar configurações e drivers, como explicado em teclado do notebook não funciona.

Neste caso

Por que o teclado soldado exige mais técnica

Em teclados convencionais, basta encaixar o flat e prender a peça nas travas do palm rest. No teclado soldado, primeiro é preciso dessoldar o teclado original preservando os pontos de solda plástica. Depois, com o teclado novo no lugar, é feita uma solda plástica nova nesses mesmos pontos. Sem essa etapa, o teclado fica solto.

Teclado novo do Samsung NP550XDA, com o flat de conexão, apoiado ao lado do palm rest
Teclado novo ao lado do palm rest, antes da fixação.
Explicação técnica geral

O que é a solda plástica dos teclados

Muitos notebooks finos não usam parafusos nem travas para prender o teclado. Na fábrica, pinos plásticos do palm rest passam por furos da placa metálica do teclado e são derretidos, formando pequenas cabeças que funcionam como rebites. A técnica economiza espaço e peso, mas torna a troca mais delicada.

Se os pinos forem arrancados ou derretidos demais na retirada, não sobra material para prender o teclado novo, e a única saída passa a ser trocar o palm rest inteiro ou improvisar com cola, que deixa o teclado ondulado e com teclas afundando. Preservar os pontos e refazer a solda com controle de temperatura evita esse problema. Saiba mais sobre a troca de teclado de notebook.

Neste caso

Resultado

Com o teclado novo fixado pela solda plástica, o notebook foi montado e ligado.

Samsung NP550XDA montado e ligado com o teclado novo instalado
Notebook montado com o teclado novo.
Explicação técnica geral

Como evitar que o problema volte

Líquido é a principal causa de teclas que param de funcionar. Mantenha copos longe do notebook e, se algo cair no teclado, desligue o aparelho na hora, desconecte o carregador e procure a assistência antes de tentar ligar de novo. Limpar o teclado com pincel macio e evitar comer sobre ele também prolonga a vida das membranas. Se uma tecla soltou, mas ainda funciona, veja tecla do notebook soltou.

Para outros serviços na marca, veja a assistência técnica de notebook Samsung e o conserto de notebook na WorkNote.