Como o notebook chegou
O relato do cliente foi direto: um objeto pesado caiu sobre o notebook aberto. A força do impacto foi parar no palmrest, que entortou. Em notebooks finos como o Vivobook 15, essa peça é de plástico ou de liga leve e não tem estrutura para receber um peso concentrado.
O que é o palmrest e por que ele importa
O palmrest é a metade superior da base do notebook: a área onde você apoia as mãos, com o teclado e o touchpad. Em muitos modelos da linha Vivobook, o teclado vem preso ao palmrest, e a placa-mãe, a bateria, a ventoinha e as portas são parafusadas nele por baixo. Ou seja, ele é o chassi do notebook.
Quando o palmrest entorta, os efeitos vão além da aparência. O teclado pode ficar com teclas falhando ou presas, o touchpad pode perder o clique, a tampa de baixo deixa de encaixar e a placa-mãe passa a ficar presa em uma superfície torta, sob tensão constante. Com o tempo, essa tensão pode trincar soldas ou conectores.
Por que trocar o palmrest em vez de desentortar
A WorkNote comprou um palmrest novo para este Vivobook 15. Na foto abaixo, o palmrest antigo aparece em cima, ainda com os adesivos de fábrica, e o novo embaixo, apoiado no plástico bolha.
Desentortar ou trocar: o que pesa na decisão
Plástico e liga leve entortados raramente voltam ao formato original. Ao forçar a peça no sentido contrário, ela costuma trincar ou ficar com marcas, e as torres onde entram os parafusos podem quebrar. Quando o dano está em um ponto de fixação, um reparo com resina pode resolver. Quando a peça inteira está deformada, a troca é o caminho mais seguro.
No Vivobook 15, como o teclado faz parte do palmrest, a peça nova normalmente já vem com teclado. Por isso a troca também elimina qualquer dano que o impacto tenha causado nas teclas. Veja quando vale trocar a carcaça em troca de carcaça de notebook e os cuidados com carcaça rachada ou quebrada.
A troca: tudo muda de casa
Para a troca, o notebook foi desmontado por completo. A placa-mãe saiu inteira do palmrest antigo.
O conjunto de refrigeração, com a ventoinha e os heat pipes de cobre, também foi retirado para ser montado na peça nova.
Os cuidados de uma troca de palmrest
Trocar o palmrest é, na prática, montar o notebook de novo em outra carcaça. Os pontos que exigem mais atenção são os cabos flat do teclado e do touchpad, que são finos e se rompem com facilidade; a pasta térmica, que precisa ser renovada quando o dissipador sai de cima do processador; e o alinhamento da placa nas portas laterais, para que USB, HDMI e o conector de energia fiquem centralizados nos recortes da carcaça.
Na WorkNote, esse tipo de serviço faz parte da assistência técnica de notebook para todas as marcas. Para outros problemas comuns da linha, veja conserto de notebook Asus Vivobook e a assistência técnica para notebooks Asus.
Como evitar esse tipo de dano
Notebook aberto é a posição mais vulnerável: a base fica exposta e a tela funciona como uma alavanca. Feche o notebook antes de apoiar objetos na mesa, não guarde nada em cima dele dentro da mochila e evite usá-lo em superfícies onde coisas possam cair, como bancadas com prateleiras acima. Se acontecer um impacto, desligue o notebook e procure avaliação antes de continuar usando, porque a placa pode estar sob tensão.
