Quando vale testar a memória
O teste é útil sempre que o notebook apresenta sintomas que parecem aleatórios e não têm relação com um programa específico. Os sinais mais comuns são:
- telas azuis com códigos de erro diferentes, como as descritas no artigo sobre notebook com tela azul;
- travamentos e reinicializações sem aviso, assunto do artigo sobre notebook que trava e reinicia sozinho;
- arquivos que se corrompem ao serem salvos ou copiados;
- falhas na instalação do Windows ou de programas grandes;
- problemas que começaram logo depois de um upgrade de memória.
Saber como testar a memória RAM do notebook também ajuda antes de comprar um módulo novo: se o teste estiver limpo, talvez o problema esteja em outro lugar, como o armazenamento, o sistema ou o superaquecimento.
Antes de começar
O teste reinicia o notebook e pode levar bastante tempo, por isso vale preparar o ambiente:
- salve e feche todos os arquivos e programas abertos;
- conecte o notebook ao carregador, para que ele não desligue no meio do teste;
- deixe o notebook sobre uma superfície firme e ventilada;
- se tiver arquivos importantes sem cópia, faça backup antes, principalmente se o notebook vem travando com frequência.
Não é preciso desconectar periféricos, mas é bom retirar pendrives e HDs externos para evitar que o notebook tente inicializar por eles ao reiniciar.
Passo a passo: Diagnóstico de Memória do Windows
O procedimento é o mesmo no Windows 10 e no Windows 11:
- Abra o menu Iniciar e digite "Diagnóstico de Memória do Windows". Outra opção é pressionar as teclas Windows e R, digitar mdsched e confirmar.
- Na janela que aparece, escolha "Reiniciar agora e verificar se há problemas". A opção de verificar na próxima inicialização também funciona, se você preferir terminar algo antes.
- O notebook reinicia e abre uma tela azul com o progresso do teste, em duas etapas, e uma barra de status.
- Se quiser alterar o tipo de teste, pressione F1 nessa tela, escolha a opção desejada com as setas e a tecla Tab, e pressione F10 para começar.
- Aguarde até o fim sem desligar o notebook. Ao terminar, ele reinicia sozinho e volta para o Windows.
- Em alguns casos, uma notificação com o resultado aparece logo depois do login. Se não aparecer, siga para a próxima seção.
Básico, padrão ou estendido?
A ferramenta oferece três níveis de teste, escolhidos pela tecla F1:
- Básico: mais rápido, útil para uma primeira verificação.
- Padrão: a opção pré-selecionada, com um conjunto maior de testes. É a recomendada para começar.
- Estendido: muito mais demorado, pode levar horas dependendo da quantidade de memória, mas encontra falhas intermitentes que os outros níveis podem não pegar.
Se o teste padrão não encontrar nada, mas os travamentos continuam, vale rodar o estendido em um momento em que o notebook possa ficar ligado por bastante tempo, como durante a noite.
Onde ver o resultado
Se a notificação não apareceu ou sumiu rápido, o resultado fica registrado no Visualizador de Eventos:
- Clique com o botão direito no menu Iniciar e escolha "Visualizador de Eventos".
- No painel da esquerda, abra "Logs do Windows" e clique em "Sistema".
- No painel da direita, clique em "Localizar", digite MemoryDiagnostics-Results e confirme.
- Abra o evento encontrado e leia a mensagem na parte de baixo da janela.
A mensagem informa se o Diagnóstico de Memória do Windows encontrou ou não erros. Se houver mais de um evento, observe a data para ter certeza de que está lendo o teste mais recente.
Alternativa: teste por pendrive inicializável
Há programas de teste de memória que rodam a partir de um pendrive, sem carregar o Windows. O mais conhecido é o MemTest86, que tem versão gratuita e faz uma bateria de testes mais longa e detalhada. Ele é útil quando o Windows nem chega a iniciar direito ou quando se quer uma segunda opinião depois do teste do sistema.
Para usá-lo, é preciso gravar a imagem do programa em um pendrive e inicializar o notebook por ele, de forma parecida com o que se faz para instalar o Windows. O artigo sobre como criar um pendrive bootável no Rufus mostra a lógica desse processo. Baixe sempre do site oficial do desenvolvedor.
O que fazer com o resultado
Nenhum erro encontrado: a memória provavelmente está funcionando. Os travamentos podem vir do armazenamento, de drivers, do sistema ou de temperatura alta. Também é possível que a falha seja intermitente e só apareça com o notebook quente, por isso o teste estendido ajuda a confirmar.
Erros encontrados: é um forte indício de defeito na memória ou no caminho entre ela e o processador. Em notebooks com módulos removíveis, a avaliação costuma testar cada módulo separadamente e trocar apenas o que falhou. Em muitos notebooks finos, porém, a memória é soldada na placa, e o reparo passa a envolver a placa-mãe. Se os erros começaram logo depois de um upgrade, o artigo sobre upgrade de memória RAM explica a compatibilidade entre módulos.
Vale lembrar que o teste verifica a memória, não o uso dela. Se o problema é lentidão com muitos programas abertos, o caminho é outro, explicado no artigo sobre como liberar memória RAM do notebook.
O que não fazer
Não abra o notebook para retirar ou trocar módulos se você não tem experiência: há modelos com a memória sob outras peças, com cabos frágeis no caminho e com a bateria interna ligada à placa. Também não interrompa o teste desligando o notebook no botão, a menos que ele esteja travado por muito tempo, e não altere configurações de frequência ou tensão da memória na BIOS para tentar resolver erros.
Quando procurar avaliação
Procure uma avaliação técnica se o teste encontrou erros, se o notebook trava mesmo com o teste limpo, se o problema começou depois de uma queda ou de contato com líquido, ou se o notebook deixou de ligar depois de mexer na memória. Uma avaliação consegue testar os módulos individualmente, verificar os slots e, quando a memória é soldada, analisar a placa em nível de componente.